27-30 июня 2019
ФЕСТИВАЛЬНАЯ ПЛОЩАДЬ ЛУЖНИКИ

КУПИТЬ БИЛЕТ

Публичная оферта

Публичная оферта!

г. Москва

Настоящая Оферта Общества с ограниченной ответственностью «ВЫСТАВОЧНАЯ КОМПАНИЯ АСТИ ГРУПП», (далее по тексту – «Компания») адресована в соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия через Единую автоматизированную систему продажи билетов города Москвы. Настоящая Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Компании и Клиента. Перед приобретением Билетов через Систему Клиент должен ознакомиться с условиями Настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему. Приобретение Билетов через Систему означает ознакомление и полное согласие Клиента с условиями Настоящей Оферты.

1. Определения

В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

1.1. Система – Единая автоматизированная система продажи билетов города Москвы, включающая специализированный аппаратно-программный комплекс, предназначенный для работы с информационными ресурсами Системы, для бронирования Билетов и формирования баз данных о проданных Билетах, в том числе состоящий из web-портала www.tastefestival.ru, системы автоматизации продаж билетов, установленной в автоматизированных кассах.

1.2. Мероприятие - театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, а также любое иное театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное или иное зрелищное мероприятие.

1.3. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия, заключившее/ий с Компанией договор на оказание услуг по реализации Клиентам билетов на мероприятия Организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил Компании билетную информацию для реализации.

1.4.Услуга Организатора – проведение мероприятий, оказываемых Организатором, посещение которых возможно при предъявлении Билета.

1.5. Компания - ООО «ВЫСТАВОЧНАЯ КОМПАНИЯ АСТИ ГРУПП» (ОГРН 1037739236479), являющееся Оператором Системы, организующее работу Системы, обработку информации, содержащейся в базах данных Системы в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе уполномоченное на основании заключенных договоров оформлять и реализовывать Билеты с использованием Системы.

1.6. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через Систему.

1.7. Автоматизированные кассы – автоматизированные кассы Компании.

1.8. Билет – документ строгой отчетности, реализованный Клиенту с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Организатором мероприятия и Клиентом договора, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия, указанного в Билете.

1.8.1. «электронный» билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с BAR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «электронном» билете;

1.8.2. «мобильный» билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с QR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «мобильном» билете;

1.9. Номинальная стоимость билета – цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Организатор мероприятия.

1.10. Сервисные услуги – использование ресурсов Системы при реализации Билетов через Систему (выбор и Заказ Билетов из информационной базы Системы, формирование Билета согласно критериям выбора Клиента (наименование мероприятия, место проведения мероприятия, ряд, место, ценовая категория и др.), справочные, консультационные услуги.

1.11. Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы. Полная стоимость Заказа включает номинальную цену выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор.

1.12. Сайт Компании – WEB-Сайт Компании, размещенный по электронному адресу: www.tastefestival.ru, предназначенный для размещения информации и оформления и реализации (продажи) Билетов на Мероприятия.

1.13. Регистрация Клиента на сайте Компании – ввод Клиентом в Систему на Сайте Компании своих регистрационных данных (Фамилия, Имя, Отчество; пол, контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), логин, пароль, подтверждение пароля, а также согласие с условиями настоящей оферты, путем проставления Клиентом «галочки» в соответствующей графе при регистрации на сайте Компании и при покупке Билета/Билетов.

2. Общие Положения

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание услуг по бронированию, оформлению Билетов (включая «электронные» и «мобильные» билеты) на мероприятия Организатора, реализации билетов (включая «электронные» и «мобильные» билеты) от имени Организатора, предоставление Клиенту сервисных услуг при реализации Билетов на Мероприятия с использованием Системы, а также дополнительных услуг по доставке Билетов (далее совместно – «услуги») на условиях настоящей Оферты

2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.

2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Организатора Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов любым из способов: в Автоматизированных кассах, на Сайте (www.tastefestival.ru), через Call-центр Компании +7 495 797 6914

2.4. Билеты реализуются от имени Организатора мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора мероприятия. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентами

2.5. Компания не несет ответственности за действия Организатора мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия

2.6. После надлежащего формирования Клиенту Билета через Систему сервисные услуги считаются оказанными.

2.7. Если Клиент не готов воспользоваться сервисными услугами, Клиент вправе приобрести Билет на Мероприятие у Организатора мероприятия

2.8. Билеты и деньги Клиент проверяет, не отходя от кассы

2.9. С правилами реализации Билетов в Автоматизированных кассах Клиент вправе ознакомиться в любой Автоматизированной кассе. Настоящая Публичная оферта размещена в каждой автоматизированной кассе Компании с целью ознакомления Клиентов (потенциальных покупателей билетов) с настоящей Публичной офертой

2.10. Для приобретения юридическим лицом Билетов через Систему в целях организации коллективных посещений Мероприятий следует обращаться в Компанию для заключения соответствующего договора (тел: +7 495 797 6914, taste@astigroup.ru).

3. Правила акцепта, изменения условий Оферты.

3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Клиентом следующих действий:

3.1.1. Регистрация на сайте Компании www.tastefestival.ru (если Клиент еще не зарегистрирован на сайте Компании)

3.1.2. Выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа, оплата Клиентом Заказа в полном размере (в размере номинальной стоимости билета/ов)

3.2. Совершение всех действий, указанных в п. 3.1 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий Оферты, Политики конфиденциальности (для зарегистрированных Клиентов на Сайте также Пользовательского соглашения)Правилами возврата электронных билетов , Оферты, Политики конфиденциальности, Пользовательского соглашения всегда размещаются на Сайте (www.tastefestival.ru). Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Компании после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений. Клиент дает свое согласие на обработку Компанией предоставленных клиентом персональных данных.

3.3. Клиент соглашается с тем, что Предоставление Клиентом персональных данных, указанных в п. 3.2. Настоящей Оферты, осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты. Клиент дает свое согласие на обработку Компанией персональных данных, предоставленных Клиентом

3.4. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие Компании на обработку предоставленных клиентом персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.5. Обработка предоставленных Клиентом персональных данных осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты, согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Компания осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации

3.6. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие на передачу Организатору предоставленных им персональных данных, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты и/или телефон в целях исполнения договоров с Клиентом, согласно п. 2 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

3.7. Компания осуществляет передачу предоставленных Клиентом персональных данных в объеме, предусмотренном п. 3.6. настоящей Оферты, исключительно в целях исполнения обязательств, связанных с исполнением обязательств по реализации Билета/билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой

3.8. Срок использования предоставленных Клиентом данных - бессрочно. Клиент также дает свое согласие на обработку и использование Компанией, предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Компанией письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.

4. Порядок создания, оплаты, возврат платежа

4.1. Правила создания, оплаты размещены на Сайте (www.tastefestival.ru).

4.2. Клиент вправе приобрести Билет на мероприятие, оформленный на Бланке строгой отчетности, как за наличный расчет, так и безналичным способом, в любой Автоматизированной кассе.

4.3. Клиент имеет право совершить оплату билета любым из способов, предложенным Компанией, информация о которых находится на Сайте.

4.4. Клиент вправе, как за наличный расчет, так и безналичным способом, приобрести Билет на мероприятие, оформленный согласно действующему законодательству РФ, в любой Автоматизированной кассе, адреса которых указаны на Сайте. С момента получения Клиентом Билета услуга Компании считается оказанной в полном объеме.

4.5. В случае оформления Клиентом Заказа на Сайте, Клиент вправе оплатить и получить Билет, оформленный согласно действующему законодательству РФ, в любой Автоматизированной кассе, адреса которых указаны на Сайте.

4.6. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиент обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента.

4.7. Приобретенные Билеты обмену Компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.

4.8. Возврат Платежа за оплаченный Заказ проводится только за заказы, оформленные на Сайте компании при помощи Банковской Карты.

4.9. Для осуществления возврата Платежа Клиент должен отправить электронное сообщение по адресу: taste@astigroup.ru , после чего ему будет предложено заполнить заявление по установленной форме и направить его по адресу: taste@astigroup.ru.

4.10. Обработка запросов на осуществление Возврата Платежа осуществляется в рабочие дни с 10 до 18 часов по московскому времени. Запрос принимается Компанией в обработку только после выполнения Клиентом в полном объеме условий, оговоренных в п.п. 4.8., 4.9. Запрос в свободной форме (без заполненного заявления на возврат) или заявление, заполненное некорректно, не являются основанием для возврата Платежа.

4.11. При принятии запроса на возврат Платежа за билеты для посещения Мероприятия менее чем за 3 (три) часа до начала Мероприятия Компания оставляет за собой право не возвращать Клиенту стоимость Билетов.

4.12. При принятии запроса на возврат Платежа Клиентом что является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия не позднее, чем за 14 (четырнадцать) дней до начала Мероприятия, Компания возвращает Клиенту уплаченные им денежные средства за Билет, за исключением суммы сервисного сбора, комиссии банковских и небанковских кредитных организаций за осуществление (обеспечение) покупателем оплаты электронного Билета (комиссия за эквайринг) и иных расходов Компании.

4.13. В случае, когда возврат Билета инициирован Клиентом и является его односторонним отказом от посещения Мероприятия позднее, чем за 14 (четырнадцать) дней до начала Мероприятия, решение о возврате денежных средств за Билет принимает Организатор и вправе отказать в возврате денежных средств либо осуществить возврат денежных средств не полностью, удержав фактически понесённые расходы по организации Мероприятия.

4.14. Возврат стоимости Билета осуществляется только на Банковскую Карту, с которой был произведен Платеж.

5. Отмена и(или) замена и (или) перенос Мероприятия.

5.1. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия Билеты подлежат возврату Организатору мероприятия (если иное не будет установлено дополнительно, о чем будет размещена информация на Сайте).

5.2. За дополнительной информацией Клиент вправе обращаться к Организатору мероприятия, а также может получить ее на Сайте, по телефону Call-центра : +7 495 797 6914.

5.3. В случае отмены, замены, переноса мероприятия Организатор осуществляет возврат денежных средств Клиенту за приобретенные им Билеты на мероприятие.

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Клиент имеет право:

6.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.

6.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Сайта, путем обращения в Call-центр Компании.

6.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.

6.1.4. Направлять отзывы о работе Компании по контактам, указанным на Сайте.

6.2. Клиент обязан:

6.2.1. При покупке Билета предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте. При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Компании.

6.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.

6.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию, или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Компании.

6.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы с Организатором мероприятия о возврате денег за приобретенные Билеты.

6.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.

6.2.6. При приобретении Клиентом «электронных» билетов Клиент обязан распечатать электронные билеты и предъявить «электронные» билеты на входном контроле Организатора при посещении мероприятия.

6.2.7. При приобретении Клиентом «мобильных» билетов Клиент обязан предъявить QR-код каждого «мобильного» билета на входном контроле Организатора при посещении мероприятия. При этом мобильное устройство Клиента должно быть заряженным, т.е. в рабочем состоянии.

6.3. Компания имеет право:

6.3.1. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.

6.3.2. При несогласии Клиента с настоящей Офертой на изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации ему через Систему Билета и оказании Услуг.

6.3.3. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги без предварительного уведомления в одностороннем порядке.

6.3.4. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование и выдачу Билета на руки.

6.3.5. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.

6.4. Компания обязана:

6.4.1. Предоставлять Клиенту полученную от Организатора информацию о конкретном Мероприятии.

6.4.2. Предоставлять Клиенту Билеты при условии своевременного и надлежащего выкупа или ссылку для скачивания Билетов, направленную Клиенту на электронную почту (при покупке «электронного» билета на Сайте).

6.4.3. Предоставлять Клиенту поступившую от Организатора информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, проводимых Организатором мероприятия, путем размещения такой информации на Сайте (www.tastefestival.ru), другими доступными для Компании способами. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора мероприятия.

7. Ответственность

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.2. Компания не несет ответственности перед Клиентом за возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала. Ответственность за возврат денежных средств Клиенту при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала несет Организатор мероприятия.

7.3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории. Компания не несет ответственности перед Клиентом если Клиент, приобретая «электронные» билеты, «мобильные» билеты, указал неактуальные и/или ошибочные данные (напр., ощибочный адрес электронной почты и др.).

7.4. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором мероприятия, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке.

7.5. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий.

7.6. Компания не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Компании организаторами Мероприятий, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.

7.7. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).

7.9. Компания не несет ответственности и не возмещает Клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения Автоматизированных касс к Системе по причинам, не зависящим от Компании, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением Компании.

7.10. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.

7.11. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.

7.12. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Компании в письменной форме по адресу Компании с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Компанией в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде.

7.13. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

8. Срок действия и порядок расторжения Оферты

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно.

8.2. Клиент имеет право отказаться от Услуг до реализации ему через Систему Билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Компании.

8.3. Компания вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения Клиентом положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте.

8.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.

8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, правилами, размещенными на Сайте.

8.6. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящего договора, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящем Договоре, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и обычаями делового оборота.

8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Компании.

8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте, в Личном кабинете зарегистрированного на Сайте Клиента. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:

Посредством размещения информации на Сайте www.tastefestival.ru – для уведомлений об изменениях Мероприятий, правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.

Посредством размещения информации в Личном кабинете Клиента на Сайте с целью уведомлений, предоставлении информации, касающейся зарегистрированного Клиента.

С использованием телефона и электронной почты Клиента – для уведомлений об отмене, замене, переносе мероприятий, о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Клиента.

9. Обратная связь. Вопросы и предложения

9.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует сообщать на taste@astigroup.ru либо по адресу нахождения офиса: 121087, г. Москва, ул. Барклая, дом 6, стр. 5, офис 302, Бизнес-Центр «Барклай Плаза».

Реквизиты Компании:

Общество с ограниченной ответственностью «ВЫСТАВОЧНАЯ КОМПАНИЯ АСТИ ГРУПП»

ОГРН 1037739236479

ИНН 7730144431

Юридический адрес121087, РФ, г. Москва, ул. Барклая, дом 6, строение 5, эт.3 , комн.23А

Адрес нахождения офиса: 121087, г. Москва, ул. Барклая, дом 6, стр. 5, офис 302, Бизнес-Центр «Барклай Плаза», тел. +7 495 797 6914